Hero Factory предлагает геймеру открыть завод, в котором будут создаваться храбрые и сильные герои. Истребление нечисти – дело благородное и, как оказывается, крайне прибыльное. Каждый рейд приносит десятки и сотни тысяч золотых монет. Однако собственная героическая фабрика требует должного управления и контроля. Необходимо постоянно следить за качеством выпускаемых бойцов и устранять любые недостатки.
Для создания доступны герои различных типов: воины, маги, лучники, лекари и другие. Чтобы улучшить производимых бойцов, необходимо модернизировать конвейеры. Также героев можно снаряжать в шлемы, нагрудники, оснащать легендарным оружием. Для повышения характеристик экипировки используются камни зачарования, устанавливаемые во время мини-игры три-в-ряд.